Garantie

HLC offre une garantie d’un an sur tous ses produits à compter de la date d’achat.

La garantie ne couvre pas les frais lorsque le dommage est auto-infligé ou dû à une usure normale, à la perte du produit, à la perte de pierres ou à un vol. Le client est tenu de vérifier les produits livrés dès leur arrivée. S’il s’avère que le produit livré n’est pas le produit commandé ou que le produit est inadéquat ou incomplet, le client doit notifier immédiatement ces défauts par courriel à HLC (order@hlc.pt). La commande doit être retournée à HLC dans son emballage d’origine (boîte et documents y compris) et à l’état neuf. L’usage après constatation du défaut, le dommage survenu après la constatation du défaut, le nantissement et/ou la revente après constatation du défaut, annulent le droit de réclamation et de retour.

Si les réclamations d’un client sont acceptées par HLC, nous donnerons au client la possibilité de remplacer gratuitement les produits livrés ou de le rembourser.

La garantie ne s’applique pas dans les cas suivants :

• • Décoloration due à une exposition à des produits chimiques, à du maquillage, à l’eau de piscine, aux baignoires d’hydromassage ou au bain ;
  • Le processus naturel d’usure du placage au rhodium blanc ou à l’or jaune 24k ;
  • Le client a personnellement traité, réparé ou modifié les bijoux livrés ;
  • Le client a permis à un tiers de traiter, de réparer ou de modifier les bijoux livrés ;
  • Les bijoux livrés ont été exposés à des conditions anormales, à des procédures négligentes ou contraires aux instructions d’HLC. Par conséquent, ces réparations devront être prises en charge par le client.