Garantie

HLC bietet eine 2-Jahres-Garantie auf alle seine Produkte ab dem Kaufdatum..

Die Garantie deckt nicht die Kosten, wenn der Schaden selbst verursacht wurde oder auf normalen Verschleiß, Produktverlust, Verlust von Steinen oder Diebstahl zurückzuführen ist. Der Käufer ist verpflichtet, die gelieferten Produkte unverzüglich bei Ankunft zu überprüfen. Wenn sich herausstellt, dass das gelieferte Produkt nicht das bestellte Produkt ist oder das Produkt unzureichend oder unvollständig ist, muss der Kunde diese Mängel unverzüglich per E-Mail an HLC (order@hlc.pt) melden. Die Rücksendung der Ware an HLC muss in der Originalverpackung (einschließlich Kartons und Unterlagen) und in neuem Zustand erfolgen. Sollte der Produktzustand einen Weiterverkauf unmöglich machen, verlieren Sie automatisch den Anspruch auf Rückgabe und Rückerstattung.

Wenn die Beschwerden eines Kunden von HLC als gerechtfertigt sindn, gibt HLC dem Kunden die Wahl, die gelieferte Ware kostenlos zu ersetzen oder dem Kunden eine Rückerstattung zu gewähren.

Die Garantie gilt nicht, wenn:

• Verfärbung durch Kontakt mit Chemikalien, Make-up, Schwimmbädern, Whirlpools etc entstanden sind;
• Der natürliche Vorgang des Verblassens der Beschichtung in Weißrhodium oder 24 Karat Gelbgold entstanden ist;
• Der Kunde hat den gelieferten Schmuck persönlich bearbeitet, repariert oder modifiziert;
• Der Kunde lässt den gelieferten Schmuck von einem Dritten verarbeiten, reparieren oder modifizieren.
• Der gelieferte Schmuck wurde abnormalen Bedingungen, anderen unachtsamen Verfahren oder entgegen den Anweisungen von HLC ausgesetzt.

In diesen Fällen werden nur Reparaturen gegen eine Gebühr durchgeführt.