Garantía
HLC ofrece una garantía de un año en todos sus productos desde la fecha de compra.
La garantía no cubre el coste cuando el daño es provocado por el propio usuario o debido al desgaste normal, pérdida de producto, pérdida de piedras o robo. El cliente está obligado a comprobar los productos entregados inmediatamente después recibirlos. Si el producto entregado no es el producto pedido, o el producto está defectuoso o incompleto, el cliente debe informar inmediatamente de estos errores por correo electrónico a HLC (order@hlc.pt). La devolución del pedido a HLC debe hacerse en el embalaje original (incluyendo las cajas y la documentación) y en estado nuevo. La puesta en marcha después de la detección del fallo, los daños ocurridos después de la detección del fallo, gravamen y/o la reventa después de la detección del fallo, anulan el derecho a reclamar y devolver.
Si las reclamaciones de un cliente son justificadas por HLC, le daremos la opción de reemplazar los productos entregados gratuitamente o reembolsarle el importe.
La garantía no se aplica si:
- Decoloración debido a la exposición a productos químicos, maquillaje, piscinas, bañeras de hidromasaje o baño;
- El proceso natural de desvanecimiento de la capa de rodio blanco u oro amarillo de 24 kilates;
- El cliente ha procesado, reparado o modificado personalmente las joyas suministradas;
- El cliente permite que un tercero procese, repare o modifique las joyas suministradas;
- Las joyas entregadas fueron expuestas a condiciones anormales, otros procedimientos descuidados o contrarios a las instrucciones de HLC.
Por lo tanto, estas reparaciones se harán a cargo del cliente.
