Garantía
HLC ofrece una garantía de 2 años en todos sus productos desde la fecha de compra.
La garantía no cubre el coste cuando el daño es provocado por el propio usuario o debido al desgaste normal, pérdida de producto, pérdida de piedras o robo. El cliente está obligado a comprobar los productos entregados inmediatamente después recibirlos. Si el producto entregado no es el producto pedido, o el producto está defectuoso o incompleto, el cliente debe informar inmediatamente de estos errores por correo electrónico a HLC (order@hlc.pt). La devolución del pedido a HLC debe hacerse en el embalaje original (incluyendo las cajas y la documentación) y en estado nuevo. La puesta en marcha después de la detección del fallo, los daños ocurridos después de la detección del fallo, gravamen y/o la reventa después de la detección del fallo, anulan el derecho a reclamar y devolver.
Si las reclamaciones de un cliente son justificadas por HLC, le daremos la opción de reemplazar los productos entregados gratuitamente o reembolsarle el importe.
La garantía no se aplica si:
- Decoloración debido a la exposición a productos químicos, maquillaje, piscinas, bañeras de hidromasaje o baño;
- El proceso natural de desvanecimiento de la capa de rodio blanco u oro amarillo de 24 kilates;
- El cliente ha procesado, reparado o modificado personalmente las joyas suministradas;
- El cliente permite que un tercero procese, repare o modifique las joyas suministradas;
- Las joyas entregadas fueron expuestas a condiciones anormales, otros procedimientos descuidados o contrarios a las instrucciones de HLC.
Por lo tanto, estas reparaciones se harán a cargo del cliente.