Retours + échanges

RETOURS

HLC n'accepte pas les retours.

ÉCHANGES

Le client peut échanger son ou ses articles dans un délai maximum de 15 jours. Si les pièces sont en parfait état de vente, le client peut effectuer l'achat ou recevoir un bon d'achat de la même valeur que l'achat. Nous n'acceptons pas les échanges et/ou les retours de pièces personnalisées. En cas d'échange, les pièces seront renvoyées au client, sans avis particulier. HLC n'est pas responsable des envois retournés qui sont perdus dans le courrier ou le transporteur ou retenus à la douane. Veuillez toujours valider les détails personnels et les informations d'adresse pour une bonne gestion. Envoyez toujours votre facture et votre numéro de commande avec la ou les pièces à échanger. Si une pièce d'échange est envoyée à l'international, veuillez indiquer "MARCHANDISES RETOURNÉES" pour éviter les frais de douane. HLC n'est pas responsable des frais imposés par la douane sur les colis retournés. 

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ANNULER LA COMMANDE AVANT L’EXPÉDITION

Le client peut annuler toute commande tant qu'elle n'a pas encore été expédiée. Envoyez-nous un courriel et l'annulation sera gratuite. Si l'annulation n'est plus possible, la commande sera livrée et le client pourra les échanger mais pas les retourner. 

RÉPARATIONS

HLC ne vend que des pièces en parfait état qui ont été préalablement contrôlées. Si vous recevez une pièce défectueuse, veuillez nous contacter. En outre, nous assurons également un service de suivi et de réparation des pièces endommagées. Nous ne réparons pas les pièces non HLC. Pour obtenir un devis, veuillez nous contacter par l'intermédiaire de notre adresse électronique order@hlc.pt.