RETOURS + ÉCHANGES
RETOURS
HLC accepte le retour de ses articles dans un délai maximum de 15 jours après réception de la commande. Les retours ne sont acceptés que pour les articles ne présentant aucun signe d'utilisation et/ou ayant subi des modifications.
Si vous souhaitez effectuer un retour, envoyez un e-mail à : order@hlc.pt
Le retour peut être effectué jusqu'à 7 jours ouvrables après l'arrivée des articles et la validation interne.
ÉCHANGES
Le client peut échanger son (ses) article(s) dans un délai maximum de 15 jours après réception de la commande. Il n'est pas possible d'échanger ou de retourner les articles personnalisés et/ou gravés. Nous n'offrons pas d'échange gratuit.
Dès réception des articles, le client recevra par e-mail un code de bon d'achat correspondant à la valeur de son achat, hors frais d'expédition.
Si les articles présentent des signes d'utilisation ou des altérations, nous n'accepterons pas l'échange et ils seront renvoyés au client sans préavis.
HLC n'est pas responsable des articles retournés qui sont perdus par la poste ou le transporteur ou qui sont retenus en douane. Veuillez toujours valider les données personnelles et l'adresse pour une bonne gestion. Envoyez toujours votre facture et votre numéro de commande avec le(s) article(s) à échanger. Si un article à échanger est expédié à l'étranger, veuillez indiquer "Marchandises retournées" pour éviter les frais de douane. HLC n'est pas responsable des frais imposés sur les colis retenus par les douanes.
ANNULER LA COMMANDE AVANT L'EXPÉDITION
Le client peut demander l'annulation de toute commande, tant qu'elle n'a pas été expédiée. Envoyez-nous un courriel et l'annulation sera entièrement gratuite. Si la commande a déjà été expédiée, l'annulation n'est plus possible. Par conséquent, la commande sera livrée au destinataire et le client pourra demander un échange ou un retour dans les 15 jours suivant la réception.
RÉPARATIONS
HLC ne vend que des pièces en parfait état qui ont été contrôlées au préalable. Si le client reçoit une pièce endommagée, il doit nous contacter. Nous assurons également un service de suivi et de réparation des pièces endommagées. Nous ne réparons pas les pièces qui ne sont pas de marque HLC. Pour obtenir un devis, veuillez nous contacter par l'intermédiaire de notre adresse électronique order@hlc.pt.