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Vous avez un doute?
OÙ SONT PRODUITS LES PIÈCES ?
Toutes les pièces sont conçues et produites au Portugal.
EN QUOI SONT FAITS LES PIÈCES ?
Les pièces HLC sont fabriquées en argent 925. Nous avons également la collection HLC+, réalisée en or 18k et diamants - dûment marquée.
LES PIÈCES DORÉES GARDERONT TOUJOURS LEUR ÉCLAT ?
Malheureusement les pièces dorées sont en argent plaqué or. Ainsi, lorsqu’exposés au soleil, à des crèmes ou à des produits chimiques, leur couleur change. Toutefois, HLC met à votre disposition un service de remise en état de ces pièces. Il suffit de nous contacter par courriel à l’adresse order@hlc.pt pour demander la collecte de vos bijoux à des fins de placage – ils en ressortent comme neufs.
J’AIMERAIS ÉCHANGER OU RETOURNER LA PIÈCE, EST-CE POSSIBLE ?
Malheureusement, HLC n’accepte pas de retours en ligne, uniquement les échanges. Pour ce faire, vous devez envoyer un courriel à l’adresse order@hlc.pt avec votre demande de retour.
COMMENT FAIRE UN ÉCHANGE?
Cliquez ici pour en savoir plus.
QUELS MODES DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS ?
Nous acceptons les paiements par cartes Visa, MasterCard, Bank Transfers, American Express, et PayPal.
QUAND VAIS-JE RECEVOIR MA COMMANDE ?
Veuillez confirmer le mode d’expédition de votre commande et confirmer ici le délai de livraison.
JE DOIS PAYER DES TAXES SUPPLÉMENTAIRES POUR RECEVOIR MA COMMANDE ?
Malheureusement nous ne sommes pas responsables des droits, impôts ou taxes auxquels peuvent être assujetties les commandes internationales. Il n’y a cependant pas de charges supplémentaires pour des commandes livrées au sein de l’Union européenne.
DANS QUELLE MONNAIE SONT DÉBITÉES LES COMMANDES ?
€€€ (Euros)
ET SI LA COMMANDE A DES ARTICLES DÉFECTUEUX ?
Veuillez nous contacter par courriel à l’adresse order@hlc.pt afin que nous réglions le problème. Nos pièces étant faites main, il est compliqué de contrôler les petits défauts.
MA COMMANDE EST PERDUE, QUE DOIS-JE FAIRE ?
Malheureusement, cela peut arriver. Veuillez nous contacter par courriel à l’adresse order@hlc.pt afin que nous puissions savoir ce qui s’est passé auprès du transporteur.
ET SI MA COMMANDE EST RETOURNÉE À HLC ?
Si votre commande est retournée à HLC, vous devrez payer à nouveau les frais de port.
J’AI PASSÉ MA COMMANDE MAIS JE NE SAIS PAS OÙ ELLE SE TROUVE ?
Confirmez le transporteur choisi et les délais de livraison ici
Sinon, veuillez nous contacter par courriel à l’adresse order@hlc.pt
VOUS ENVOYEZ DES COLIS VERS MON PAYS ?
Bien sûr que oui, HLC envoie des colis dans le monde entier.
OÙ PUIS-JE ACHETER DES ARTICLES HLC ?
HLC est disponible en ligne et dans les points de vente - consultez la liste ici