Tem alguma dúvida?

Tentamos responder às questões mais comuns abaixo. Se a sua questão não estiver aqui, envie um e-mail order@hlc.pt e procuraremos responder dentro de 24 horas.

ONDE SÃO PRODUZIDAS AS PEÇAS?

Todas as peças são desenhadas e produzidas em Portugal.

DE QUE MATERIAL SÃO FEITAS AS PEÇAS?

As peças HLC são feitas em prata 925. Temos ainda a coleção HLC+, feita em ouro 18k e diamantes - devidamente assinaladas.

AS PEÇAS DOURADAS VÃO MANTER-SE SEMPRE BRILHANTES?

Infelizmente as peças douradas são de prata com plaqué de ouro. Desta forma, quando expostas ao sol, cremes, ou produtos químicos sofrem alteração de cor. Contudo a HLC disponibiliza um serviço de tratamento destas peças. Basta enviar um email para order@hlc.pt para pedir a recolha da sua peça para novo plaqué - e fica como nova.

GOSTARIA DE TROCAR OU DEVOLVER, É POSSIVEL?

Sim, pode efetuar troca e/ou devolução dos artigos da sua encomenda num prazo máximo de 15 dias após a sua receção.
Não é possível, nem trocar nem devolver, todos os artigos personalizados e/ou com gravações.
A HLC não tem a possibilidade de oferecer devoluções gratuitas.

Por favor, enviar e-mail para: order@hlc.pt para receber indicações de como proceder.

COMO FAÇO UMA TROCA?

Clique aqui para saber mais.

QUEM MÉTODOS DE PAGAMENTO ACEITAM?

Aceitamos Visa, MasterCard, Bank Transfers, American Express, e PayPal.

QUANDO RECEBO A MINHA ENCOMENDA?

Pedimos que confirme o método de expedição da sua encomenda, e confirme aqui o tempo de entrega.

TEREI QUE PAGAR TAXAS EXTRA PARA RECEBER A ENCOMENDA?

Infelizmente não somos responsáveis por quaisquer impostos ou taxas que possam incorrer em pedidos internacionais. Contudo, não haverá cobranças adicionais em encomendas entregues dentro da União Europeia.

EM QUE MOEDA DEBITAM AS ENCOMENDAS?

€€€ (Euros)

E SE A ENCOMENDA TEM ARTIGOS COM DEFEITO?

Envie por favor um email para order@hlc.pt para resolvermos a sua situação. Infelizmente as nossas peças são produzidas à mão, sendo complicado controlar pequenos defeitos.

A MINHA ENCOMENDA ESTÁ PERDIDA, O QUE FAÇO?

Infelizmente esta situação pode acontecer, e pedimos que envie email para order@hlc.pt para percebermos o que se passou com a transportadora.

E SE A MINHA ENCOMENDA VOLTOU PARA A HLC?

Se a sua encomenda voltou para a HLC, terá que pagar novamente os portes de envio.

ENCOMENDEI MAS NÃO SEI ONDE ESTA?

Confirme a transportadora utilizada e os tempos de envio aqui
Caso contrário envie-nos email para order@hlc.pt

ENVIAM PARA O MEU PAÍS?

Claro que sim, a HLC envia encomendas para todo o mundo.

ONDE POSSO COMPRAR HLC?

A HLC esta disponível online e nos pontos de venda - consulte a lista aqui

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