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¿Tiene alguna duda?
¿DÓNDE ESTÁN FABRICADAS LAS PIEZAS?
Todas las piezas de HLC están diseñadas y fabricadas en Portugal, Europa.
¿DE QUÉ MATERIAL ESTÁN HECHAS LAS PIEZAS?
Las piezas de HLC están fabricadas en plata 925. También tenemos la colección HLC+, realizada en oro de 18 quilates y diamantes, debidamente marcada.
¿EL COLOR DORADO DURARÁ POR Y PARA SIEMPRE?
Infelizmente, las piezas doradas son de plata chapadas en oro. De esta manera, cuando son expuestas al sol, cremas u otros productos químicos, sufren alteraciones de color. HLC pone a su disposición un servicio de tratamiento para estas piezas. Envíe un correo electrónico a order@hlc.pt para pedir la recogida de su pieza y arreglarla. Quedará como nueva.
QUIERO CAMBIAR O DEVOLVER UN PRODUCTO, ¿ES POSIBLE?
Sí, puede cambiar o devolver los artículos de su pedido en un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción.
No es posible cambiar o devolver todos los artículos personalizados y/o grabados.
HLC no puede ofrecer devoluciones gratuitas.
Envíe un correo electrónico a: order@hlc.pt para recibir instrucciones sobre cómo proceder.
¿COMO HAGO UN CAMBIO?
Haga clic aquí para obtener la información que necesita.
¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTAN?
Aceptamos Visa, MasterCard, Bank Transfers, American Express y PayPal.
¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI PEDIDO?
Primero, compruebe qué método de envío ha elegido. Después, lea aquí los horarios regulares de entrega.
¿TENDRÉ QUE PAGAR TASAS EXTRA PARA RECIBIR MI PEDIDO?
No nos hacemos responsables de las tasas, impuestos o aranceles que puedan incurrir en los pedidos internacionales. Sin embargo, no se aplicarán cargos o gastos de aduanas a los pedidos que se entreguen a países de la Unión Europea.
¿EN QUÉ MONEDA SE REALIZA EL COBRO?
€€€ (Euros)
¿Y SI EL ARTÍCULO QUE HE RECIBIDO ESTÁ DAÑADO O DEFECTUOSO?
Por favor, envíenos un correo a la dirección order@hlc.pt para resolver su problema. Infelizmente, nuestras piezas están hechas a mano y es difícil controlar los pequeños defectos.
MI ARTÍCULO SE HA PERDIDO, ¿QUÉ HAGO?
Desafortunadamente, esta situación puede ocurrir y le pedimos que envíe un correo electrónico a order@hlc.pt para ver lo que sucedió con la empresa de transporte.
¿Y SI MI PAQUETE FUE DEVUELTO A HLC?
Si su paquete es devuelto a HLC, usted será responsable de los gastos de envío para que el paquete sea enviado de nuevo.
HE HECHO UN PEDIDO, PERO NO SÉ DÓNDE ESTÁ
Confirme la empresa de transporte asociada y el tiempo de envío aquí.
En caso contrario, envíenos un correo electrónico a order@hlc.pt
¿HACEN ENVÍOS A MI PAÍS?
Claro que sí, ya que HLC hace envíos a todo el mundo.
¿DÓNDE PUEDO COMPRAR HLC?
HLC está disponible online y en diferentes puntos de venta - consulte la lista aquí.