DEVOLUCIONES + CAMBIOS
DEVOLUCIONES
HLC acepta la devolución de sus artículos en un plazo máximo de 15 días tras la recepción del pedido. Sólo se aceptan devoluciones de artículos que no muestren signos de uso y/o hayan sufrido alteraciones.
Si desea realizar una devolución, envíe un correo electrónico a: order@hlc.pt
La devolución puede realizarse hasta 7 días laborables después de la llegada de los artículos y la validación interna.
CAMBIOS
El cliente puede cambiar su(s) artículo(s) en un plazo máximo de 15 días tras la recepción del pedido. No es posible cambiar ni devolver artículos personalizados o grabados. No ofrecemos cambios gratuitos.
En cuanto recibamos los artículos, el cliente recibirá por correo electrónico un código de vale con el valor de su compra, excluidos los gastos de envío.
Si los artículos presentan signos de uso o alteraciones, no aceptaremos el cambio y serán devueltos al cliente sin previo aviso.
HLC no se hace responsable de los artículos devueltos que se pierdan en el correo o en el transportista o que sean retenidos en la aduana. Por favor, valide siempre los datos personales y la dirección para una buena gestión. Envíe siempre la factura y el número de pedido junto con el/los artículo(s) a cambiar. En caso de envío internacional de un artículo para cambio, indique "Mercancía devuelta" para evitar gastos de aduana. HLC no se hace responsable de los gastos que puedan imponerse a los paquetes retenidos por la aduana.
ANULAR EL PEDIDO ANTES DEL ENVÍO
El cliente puede solicitar la anulación de cualquier pedido, siempre que aún no haya sido enviado. Envíenos un correo electrónico y la cancelación será totalmente gratuita. Si el pedido ya ha sido enviado, la cancelación ya no es posible. Por lo tanto, el pedido se entregará al destinatario y el cliente podrá solicitar un cambio o devolución en un plazo de 15 días a partir de su recepción.
REPARACIONES
HLC sólo vende piezas en perfecto estado que se comprueban previamente. Si el cliente recibe una pieza dañada, póngase en contacto con nosotros. Además, también ofrecemos un servicio de seguimiento y reparación de piezas dañadas. No reparamos piezas que no sean de HLC. Para solicitar presupuesto, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico order@hlc.pt.
